Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En serenovalqui valoramos profundamente tu confianza. Esta política explica cómo gestionamos la información personal que compartes con nosotros al usar nuestros servicios de análisis de rentabilidad financiera.
Nos comprometemos a proteger tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales española vigente desde 2025.
Responsable del Tratamiento
serenovalqui opera desde C. José García Sellés, 03015 Alicante, España. Somos responsables del tratamiento de tus datos personales y nos aseguramos de cumplir con todas las normativas aplicables en territorio español y europeo.
Para cualquier consulta relacionada con tus datos, puedes contactarnos directamente en info@serenovalqui.com o llamar al +34934872010 durante nuestro horario de atención.
Información que Recopilamos
Datos de Identificación
Cuando te registras en nuestra plataforma, necesitamos ciertos datos básicos para crear tu cuenta y personalizar tu experiencia:
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional, para verificación adicional)
- Información de la empresa si utilizas una cuenta corporativa
- Datos de facturación cuando contratas servicios de pago
Datos de Uso y Navegación
Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma. Esto nos permite mejorar la funcionalidad y ofrecerte herramientas más precisas de análisis financiero.
- Dirección IP y ubicación aproximada basada en la misma
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas dentro de la plataforma y tiempo de permanencia
- Patrones de uso de las herramientas de análisis
Información Financiera Analizada
Los datos financieros que introduces para realizar análisis de rentabilidad se procesan de forma segura. Nunca compartimos estos datos con terceros sin tu consentimiento explícito.
Cómo Utilizamos tu Información
Tus datos nos permiten ofrecer un servicio personalizado y eficiente. Cada uso tiene una finalidad específica que detallamos a continuación.
Prestación del Servicio
Utilizamos tus datos principalmente para procesar los análisis de rentabilidad que solicitas, generar informes personalizados y mantener el funcionamiento correcto de tu cuenta. Sin estos datos, no podríamos ofrecerte las herramientas analíticas que necesitas.
Comunicaciones Importantes
Te enviamos correos relacionados con tu cuenta, actualizaciones de seguridad, cambios en nuestros servicios y recordatorios sobre tu actividad. Estas comunicaciones son necesarias para el funcionamiento del servicio.
Si deseas recibir información sobre nuevas funcionalidades o contenido educativo, puedes suscribirte voluntariamente a nuestro boletín, del cual puedes darte de baja en cualquier momento.
Mejora Continua
Analizamos cómo se utilizan nuestras herramientas para identificar áreas de mejora, detectar problemas técnicos y desarrollar nuevas funcionalidades que respondan mejor a las necesidades de nuestros usuarios.
Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el RGPD:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestión de tu cuenta y prestación del servicio | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones administrativas y de seguridad | Obligación legal y ejecución del contrato |
| Envío de boletines informativos | Consentimiento expreso |
| Mejora de la plataforma y análisis estadístico | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
Tus Derechos sobre los Datos
La legislación española y europea te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos.
Derecho de Acceso
Tienes derecho a conocer qué información personal tenemos sobre ti. Puedes solicitar una copia completa de tus datos, que te proporcionaremos en un formato estructurado y legible dentro de un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos la información de inmediato tras verificar los cambios.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando retires tu consentimiento. Ten en cuenta que ciertos datos pueden conservarse si existe una obligación legal que lo requiera.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Oposición y Limitación
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar que limitemos su uso en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
- Cifrado de datos en tránsito mediante certificados SSL/TLS
- Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por especialistas externos
- Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
- Protocolos de respuesta ante posibles incidentes de seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato si sospechas de cualquier actividad inusual en tu cuenta.
Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas:
Proveedores de Servicios
Colaboramos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como proveedores de hosting, procesadores de pago y servicios de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos que les autorizamos.
Obligaciones Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, como respuesta a procesos legales, solicitudes de autoridades gubernamentales o para proteger nuestros derechos legales.
Conservación de Datos
Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de conservación más prolongado.
Los datos de cuenta activa se conservan mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos dentro de 90 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, como información fiscal que debe mantenerse durante 6 años según la normativa española.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten reconocerte en visitas posteriores.
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra política de cookies específica.
Transferencias Internacionales
Todos nuestros servidores y sistemas de procesamiento de datos están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo, garantizando el cumplimiento de los estándares de protección de datos europeos. Si en el futuro necesitáramos transferir datos fuera de esta zona, lo haremos únicamente con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Actualizaciones de esta Política
Revisamos periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
¿Preguntas sobre Privacidad?
Estamos aquí para aclarar cualquier duda sobre cómo manejamos tus datos.
Escríbenos a info@serenovalqui.com o llámanos al +34 934 872 010
C. José García Sellés, 03015 Alicante, España